Konak Belediyesi’nin vatandaşın nabzını tutan hizmeti Konak İrtibat Merkezi, saha gruplarıyla kentin her noktasında Konaklılarla buluşuyor. Talepleri yerinde alan gruplar vatandaşla yüz yüze irtibat kurarak gelen talepleri anında Konak Belediyesi Uyum Merkezine iletiyor.

Konak Belediyesi’nin lokal idare hizmetlerine sürat katan ünitesi Konak Bağlantı Merkezi (KİM), saha takımı çalışmasıyla kentin nabzını tutmaya devam ediyor. Konak’ın her noktasında vatandaşla birebir görüşerek taleplerini alan gruplar, bulundukları bölgedeki hizmet ve etkinlikler hakkında da bilgi veriyor. Mesai saatleri içerinde Konak’ı sokak sokak gezerek vatandaşla görüşen saha grubu, belediyenin düzenlediği konser, kermes üzere etkinliklerinde de stant açarak aktiflik boyunca gelen bilgilendirme ve talepler için hazır bulunuyor. Öte yandan gruplar, evvelce gelen taleplerin karşılanıp karşılanmadığını denetim ediyor, bulundukları bölgede gördükleri eksikleri de anında uyum merkezine bildiriyor. Uyum merkezi ise saha takımından gelen talebi ilgili müdürlüklere bildirerek süratli tahlil sağlıyor.

Konak’ta KİM kolaylığı

Konak Belediyesi’nin teknolojik altyapısını büsbütün yenileyerek bütünsel bir hizmet ağı oluşturduğu Konak İrtibat Merkezi, saha grubunun yanı sıra ön ofis, davet merkezi ve online platformlar üzerinden çalışmaya devam ediyor. WhatsApp ve davet merkezinin tek numarada birleşmesiyle vatandaş erişimi en kolay ve süratli halde işliyor. 444 35 36 numaralı KİM Davet Merkezi ve WhatsApp çizgisinin yanı sıra, belediye hizmet binasında ön ofis çalışanı de Konaklıların taleplerini alıyor. Konak Belediyesi’nin web sitesi ve taşınabilir uygulaması üzerinden de talep için müracaat yapılabiliyor. Müracaat oluşturulduğunda vatandaşa bildiri gönderiliyor, tamamlandığında ise gönderilen bildiride yer alan linkten müracaat süreci takip edilebiliyor. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı