Konak Belediyesi’nin vatandaşın nabzını tutan hizmeti Konak İrtibat Merkezi, saha takımlarıyla kentin her noktasında Konaklılarla buluşuyor. Talepleri yerinde alan takımlar vatandaşla yüz yüze irtibat kurarak gelen talepleri anında Konak Belediyesi Uyum Merkezine iletiyor.

Konak Belediyesi’nin mahallî idare hizmetlerine sürat katan ünitesi Konak Bağlantı Merkezi (KİM), saha takımı çalışmasıyla kentin nabzını tutmaya devam ediyor. Konak’ın her noktasında vatandaşla birebir görüşerek taleplerini alan gruplar, bulundukları bölgedeki hizmet ve etkinlikler hakkında da bilgi veriyor. Mesai saatleri içerinde Konak’ı sokak sokak gezerek vatandaşla görüşen saha takımı, belediyenin düzenlediği konser, kermes üzere etkinliklerinde de stant açarak aktiflik boyunca gelen bilgilendirme ve talepler için hazır bulunuyor. Öte yandan takımlar, evvelden gelen taleplerin karşılanıp karşılanmadığını denetim ediyor, bulundukları bölgede gördükleri eksikleri de anında uyum merkezine bildiriyor. Uyum merkezi ise saha takımından gelen talebi ilgili müdürlüklere bildirerek süratli tahlil sağlıyor.

Konak’ta KİM kolaylığı

Konak Belediyesi’nin teknolojik altyapısını büsbütün yenileyerek bütünsel bir hizmet ağı oluşturduğu Konak Bağlantı Merkezi, saha takımının yanı sıra ön ofis, davet merkezi ve online platformlar üzerinden çalışmaya devam ediyor. WhatsApp ve davet merkezinin tek numarada birleşmesiyle vatandaş erişimi en kolay ve süratli biçimde işliyor. 444 35 36 numaralı KİM Davet Merkezi ve WhatsApp sınırının yanı sıra, belediye hizmet binasında ön ofis işçisi de Konaklıların taleplerini alıyor. Konak Belediyesi’nin web sitesi ve taşınabilir uygulaması üzerinden de talep için müracaat yapılabiliyor. Müracaat oluşturulduğunda vatandaşa ileti gönderiliyor, tamamlandığında ise gönderilen iletide yer alan linkten müracaat süreci takip edilebiliyor. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı