Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin mahallelerdeki sıkıntıları çok daha süratli bir halde tespit edip çözmek için hayata geçirdiği “Göz Kulak” grubu, kent genelinde girilmedik sokak bırakmıyor. Büyükşehir’in yeni takımı, 12 ilçede faal olarak alana çıkarak cadde ve sokaklardaki aksaklıkları yerinde tespit ediyor ve anında ilgili ünitelere iletiyor.

ARAÇLA VE YAYA OLARAK MAHALLE TARAMASI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan “Göz Kulak” takımı, hem elektrikli araçlarla hem de yaya olarak mahalleleri adım adım dolaşıyor. Takım üyeleri araçlarını inançlı bir noktaya park ettikten sonra sokak sokak gezerek çevreyi inceliyor, altyapı bacası arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozulan yol ve kaldırımlar üzere pek çok sorunu yerinde tespit ediyor. Sonrasında da tahlile kavuşması için grup üyeleri arıza kaydı oluşturuyor. Geçtiğimiz ay kurulan “Göz Kulak” grubunun şu ana kadar arıza takip sistemine 750 arıza kaydı oluşturduğu ve oluşturulan arızaların büyük çoğunluğunun giderildiği belirtildi.

ANINDA ARIZA KAYDI VE TAKİP SİSTEMİ
Tespit edilen her sorun için takımın uzman çalışanı anında arıza kaydı oluşturarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Süreç, grup tarafından takip edilerek problemlerin süratle tahlile kavuşması sağlanıyor. Takımlar, mahalle muhtarlarıyla da sistemli olarak bağlantı kuruyor. Böylelikle her mahallenin muhtaçlık haritası daha net çıkartılıyor ve tahliller daha planlı bir biçimde hayata geçiriliyor. Bu sayede mahallelerdeki hizmet kalitesi artarken, vatandaşların memnuniyeti de yükseliyor.

VATANDAŞ VE ESNAFLA DAİMA TEMAS HALİNDELER
“Göz Kulak” takımı sırf teknik aksaklıkları tespit etmekle kalmıyor, alanda yürüttükleri çalışma sırasında esnafla sohbet ediyor, vatandaşların taleplerini, muhtaçlıklarını ve karşılaştıkları meseleleri direkt dinliyor. Vatandaşlar takım üyelerinin kendileriyle kurdukları dostluk sayesinde de mahallede karşılaştıkları sıkıntıları birinci olarak onlara aktarıyor. Bu taraflarıyla grup, adeta mahalle halkının günlük hayatına dokunan tamamlayıcı bir misyon üstleniyor.

GÖZ KULAK GRUBU 7/24 SAHADA
A kadrosu çatısı altında kurulan bu grup 7/24 etkin çalışarak kentin sıkıntılarına koşuyor. Tüm bu çalışmalarıyla “Göz Kulak” takımı, sokak sokak taradığı ilçelerde kapsamlı, süratli ve aktif bir denetim düzeneği oluşturuyor. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi mahallelere kazandırdığı bu grupla lokal hizmet ağına yeni bir ivme kazandırarak kent genelinde daha inançlı, pak ve tertipli bir hayat alanı oluşturmayı hedefliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı