Nilüfer Belediyesi, dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda Türkiye’de bir prensip imza atarak, yapay zeka takviyeli “İç Kontrol Robotu” isimli web tabanlı kontrol yardımcısını kullanıma sundu. Bu sistem ile kontrol süreçlerinin daha şeffaf, verimli ve süratli hale gelmesi hedefleniyor.

Nilüfer Belediyesi dijitalleşme ve akıllı belediyecilik alanındaki çalışmalarını her geçen gün genişletiyor. Yapay Zeka Bürosu’nun kuruluşunun akabinde başlatılan çalışmalarda yapay zeka takviyeli “İç Kontrol Robotu” isimli web tabanlı kontrol yardımcısı devreye alındı. Yapay zeka dokunuşuyla kontrol süreçlerinin rutinleşen soru-cevap akışının otomatikleştirilmesi, iş yükünün azaltılması, bilgiye anında erişim ve vakit ile maliyetten tasarruf edilmesi amaçlanıyor. Uygulama, sistemin fizikî kontrol muhtaçlığını azaltarak, hem işçi vaktinden, hem de çevresel kaynaklardan önemli kazanımlar sağlıyor.

İLK UYGULAMA MUVAFFAKİYETLE GERÇEKLEŞTİRİLDİ
Konuyla ilgili pilot uygulama Nilüfer Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü üzerinden yapıldı. Kontrol grubunun yönelttiği soruları yanıtlayan robot, müdürlük ismine hakikat ve dengeli yanıtlar vererek, değerli oranda vakit tasarrufu sağladı.

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER
Nilüfer Belediyesi’nin “İç Kontrol Robotu” bünyesinde barındırdığı gelişmiş özelliklerle dikkat çekiyor. Kullanıcılara müdürlük ismine sesli geri bildirim sunan bu sistem, ISO 10002 ve ISO 9001 kalite idare sistemlerine entegre çalışıyor. Ayrıyeten, kontrol sırasında edindiği tüm bilgileri hafızasında tutarak, öğrenen bir sistem özelliği taşıyor ve süreç bilgilerini tahlil ederek kurumsal içgörüler sunuyor. Gelecekte tam otomatik bir denetçi robot altyapısına uygun olarak tasarlanmış olması da değerli özellikleri ortasında yer alıyor.
Nilüfer Belediyesi bünyesinde kurulan Yapay Zeka Ofisi, iç kontrol robotunun akabinde birçok yenilikçi projeye daha imza atmaya hazırlanıyor. Gündemdeki başlıklar ortasında YZ takviyeli doküman idaresi ile evrak akışını akıllandırmak, 10 yıllık datayla içgörü üretimi sayesinde geçmiş istek ve teklif datalarını tahlil etmek de bulunuyor. Ayrıyeten, vatandaşlara ve çalışana 7/ 24 hizmet sunan çok lisanlı chatbot sistemleri, müracaatları ilgili ünitelere otomatik talep yönlendirme üzere projeler de hayata geçirilecek. Yapay Zeka Portalı ile YZ projeleri, eğitimler ve dokümanlar için merkezi bir dijital platform oluşturulurken, kurum içinde yapay zeka okuryazarlığını artırmak maksadıyla işçi eğitim programları düzenlenecek. Üst idareye data odaklı gösterge panelleri sunan karar takviye sistemleri ve tekrarlayan misyonların yapay zeka ile yürütüldüğü rutin işlerin otomasyonu da gelecek projeler ortasında yer alıyor.

VATANDAŞ ODAKLI HİZMET
Nilüfer Belediyesi bu projelerle, yapay zeka yetkinliğini tüm kurum geneline yayarak sürdürülebilir ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını daha da güçlendirmeyi amaçlıyor. Proje kapsamında yüzde 100 dijital izlenebilirlik, süratli ve dengeli raporlama ile çevresel sürdürülebilirlik üzere değerli kazanımlar elde ediliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı